Evonik bündelt mit Online-Plattform myFLEXINO® technische Serviceangebote für Weichmacher-Kunden

• myFLEXINO® fördert die technische Interaktion mit den Kunden und ermöglicht Online-Zugriff rund um die Uhr
• Formulierungsassistent prognostiziert die Leistung von Weichmacher-Rezepturen
• Virtuelles Labor gibt Einblick in die Forschung bei Evonik

Marl. Mit dem neuen digitalen Portal myFLEXINO® erweitert und zentralisiert Evonik das Serviceangebot für Weichmacher-Kunden. myFLEXINO® wird zur ersten digitalen Anlaufstelle für Kunden, um die Interaktion mit Evonik so komfortabel und effizient wie möglich zu gestalten. Alle technischen Inhalte und Dokumente sind an einem Ort zugänglich.

Die Plattform fasst bestehendes Fachwissen aus der Anwendungstechnik zusammen und ermöglicht es dem Kunden, Antworten auf seine Fragen zu finden und mit Weichmacher-Experten von Evonik in Kontakt zu treten – egal ob es um Unterstützung bei der Formulierung, um regulatorische Fragen oder eine Musterbestellung geht.

Der Start der Plattform myFLEXINO® ist ein wichtiger Meilenstein in der Digitalisierungsstrategie des Geschäftsgebiets Performance Intermediates von Evonik. „Die Implementierung eines digitalen Serviceangebots fördert die technische Interaktion mit unseren Kunden und unterstützt so die strategische Weiterentwicklung unseres Weichmachergeschäftes“, sagt Roland Pietz, Marktsegmentleiter Oxo-Alkohole und Weichmacher. „Wir wollen es unseren Geschäftspartnern so bequem wie möglich machen, mit uns in Kontakt zu treten und relevante Informationen zu finden. Außerdem übertragen wir so unseren technischen Service der Anwendungstechnik in die digitale Welt“, sagt Dr. Melike Bayram, Leiterin der Technischen Kundenbetreuung für Weichmacher. Basierend auf dem Kunden-Feedback soll die Plattform dann stetig mit neuen Inhalten ausgebaut werden.

Besonderen Mehrwert für die Kunden bieten der Formulierungsassistent sowie das virtuelle Labor. Mit dem Formulierungsassistenten kann der Kunde mit nur wenigen Klicks virtuell verschiedene Rezepturen simulieren. Die technischen Daten, die dabei erzeugt werden, helfen ihm, die Leistung verschiedener Weichmacher in der ausgewählten Formulierung zu beurteilen. Zeitaufwändige Laborversuche werden so reduziert.

Im virtuellen Labor können die Plattform-Nutzer Schritt für Schritt selbst erkunden, welche Geräte typischerweise bei der Neuentwicklung von Weichmachern zum Einsatz kommen.

Anhand von Videos und Kurzbroschüren ist es möglich, sich detailliert anzuschauen, wie die Forscher bei Evonik arbeiten. Durch diesen Einblick nehmen die Kunden selbst an der Entwicklung teil und lernen die Messmethoden von Evonik kennen.

Zusätzlich bietet myFLEXINO® die Möglichkeit, aktuelle Webinare und die neuesten Präsentationen von Veranstaltungen anzusehen. Auch technische Datenblätter und Sicherheitsdatenblätter sowie viele weitere Dokumente liegen vor.

Zum Portfolio von Evonik gehören die Weichmacher VESTINOL® 9 (DINP), ELATUR® CH (DINCH), ELATUR® DPT und das neueste Produkt ELATUR® DINCD. Über all diese Produkte stehen Informationen auf der Plattform zur Verfügung.